Regulamin
świadczenia usług.

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług IT, sprzedaży sprzętu komputerowego i oprogramowania przez Przemysława Olszańskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Strefa IT Przemysław Olszański, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), główne miejsce wykonywania działalności: ul. Królewska 65a/1, 30-081 Kraków, NIP: 677-232-57-22, REGON: 122929081 (dalej: „Usługodawca" lub „Sprzedawca").

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem. Przystąpienie do współpracy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Zakres świadczonych usług i sprzedawanych produktów obejmuje m.in.:

• Dostawę i konfigurację sprzętu komputerowego (laptopy, komputery stacjonarne, serwery, urządzenia sieciowe).
• Wdrożenie i zarządzanie środowiskami Microsoft 365, Azure, Windows Autopilot, Microsoft Intune.
• Projektowanie, instalację i utrzymanie sieci komputerowych (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN).
• Infrastrukturę serwerową i rozwiązania backupowe.
• Wsparcie techniczne i serwis IT (on-site i zdalny).
• Licencjonowanie oprogramowania dla firm.

Złożenie zamówienia następuje poprzez:

• Akceptację Oferty wystawionej przez Usługodawcę (pisemnie, e-mailem lub przez panel klienta).
• Podpisanie umowy lub zlecenia przez osobę uprawnioną do reprezentacji Klienta.
• Złożenie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@strefa-it.pl.

Umowę uważa się za zawartą z chwilą pisemnego (e-mailowego) potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Usługodawcę. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.

Wszystkie ceny podawane przez Usługodawcę są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT w obowiązującej stawce, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Warunki płatności

• Faktury są wystawiane na dane wskazane przez Klienta w zamówieniu.
• Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony pisemnie ustaliły inne warunki.
• W przypadku dużych zamówień Usługodawca może wymagać zaliczki (do 50% wartości zamówienia netto) przed przystąpieniem do realizacji.
• Płatności realizowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze — BNP Paribas Bank Polska S.A., SWIFT/BIC: PPABPLPKXXX (PLN: PL 27 1750 0012 0000 0000 2236 0639, EUR: PL 22 1600 1462 1085 2071 3000 0004, USD: PL 92 1600 1462 1085 2071 3000 0005).

Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca jest uprawniony do naliczania ustawowych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji kolejnych zamówień do czasu uregulowania zaległości.

Terminy realizacji zamówień są każdorazowo określane w Ofercie lub potwierdzeniu zamówienia. Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (dostępność u producenta, siła wyższa, problemy logistyczne).

• Dostawa sprzętu odbywa się za pośrednictwem kuriera lub osobiście przez przedstawiciela Usługodawcy.
• Koszty dostawy są podawane w Ofercie; w przypadku ich braku są doliczane według aktualnego cennika.
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki kurierowi.
• Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera i sporządzenia protokołu szkody w przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych.

Gwarancja producenta

Sprzęt komputerowy objęty jest gwarancją producenta na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Usługodawca pośredniczy w procesie gwarancyjnym na życzenie Klienta.

Rękojmia B2B

Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje z tytułu wad sprzętu lub nieprawidłowego wykonania usługi należy zgłaszać pisemnie (e-mailem) na adres biuro@strefa-it.pl w terminie 7 dni od daty stwierdzenia wady. Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia dokumentujące problem.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Pośrednie straty finansowe, utracone zyski, utratę danych Klienta.
• Szkody wynikające z działania siły wyższej (awarie infrastruktury zewnętrznej, klęski żywiołowe, działania organów państwowych).
• Opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie producenta lub przewoźnika.
• Nieprawidłowe działanie oprogramowania lub usług chmurowych wynikające z błędów producentów (Microsoft, Google i in.).
• Szkody wynikające z nieautoryzowanego korzystania ze sprzętu lub danych dostępowych przez pracowników lub osoby trzecie po stronie Klienta.

Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji technicznych, handlowych i organizacyjnych przekazanych w związku z realizacją Umowy. Obowiązek ten trwa przez okres 3 lat po zakończeniu współpracy.

Własność intelektualna

Wszelkie materiały, dokumentacje, konfiguracje, skrypty i inne utwory opracowane przez Usługodawcę w toku realizacji usług pozostają jego własnością intelektualną do czasu pełnego uregulowania wynagrodzenia przez Klienta. Po zapłacie Klient nabywa licencję niewyłączną do korzystania z ww. materiałów na potrzeby własnej działalności.

Dane osobowe osób kontaktowych wskazanych przez Klienta są przetwarzane przez Usługodawcę jako administratora danych w celu realizacji Umowy oraz w celach wynikających z obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.

Klient, przekazując dane osobowe swoich pracowników lub współpracowników, zobowiązuje się przekazać tym osobom informację o przetwarzaniu ich danych przez Usługodawcę (art. 14 RODO). Kontakt w sprawach danych osobowych: rodo@strefa-it.pl.

• Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej strefa-it.pl.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach istotnych Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
• Wszelkie spory wynikające z Umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla głównego miejsca wykonywania działalności Usługodawcy.
• Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
• Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.